There is no second chance to make a first impression
Let´s go for it
individuelle und maßgeschneiderte Serviceprodukte und Beratungsmodule gestalten
Ich helfe Ihnen, diese Chance zu nutzen und unterstütze Sie
mit zusätzlichem
Know-How
bei der Schaffung klarer Strukturen Ihrer internen Abläufe
den Blick für Atmosphäre und Authentizität zu schärfen
Quality – Development – Strategy
Aufgrund meiner langjährigen Tätigkeit in der nationalen und internationalen Luxushotellerie und meinen Erfahrungen als BeraterIn fokussiere ich als überzeugte GeneralistIn auf das große Ganze und weiß, dass die „Atmosphäre“ den Erfolg eines Unternehmens wesentlich mitbestimmt.
Der erste Eindruck beruht fast ausschließlich auf „unbewussten“ Wahrnehmungen.
Das professionelle Erstgespräch am Telefon, das aufrichtige Lächeln Ihrer Empfangsdame und ein stimmungsvolles Ambiente
… JA, genau das vermittelt
ATMOSPHÄRE , WERTSCHÄTZUNG & KOMPETENZ!
Ihre – mit mir – klar definierten Office Standards und Arbeitsabläufe erleichtern die Umsetzung der täglichen Aufgaben, schaffen Raum für Präsenz und stärken das Charisma Ihrer MitarbeiterInnen.
Vertrauen, Mut zur Wahrheit und kreative Lösungen – ohne das Ziel aus den Augen zu verlieren.
Mein Garant für Ihren Erfolg!
Strategischer Beratungsansatz
1. IST-Analyse
in Bezug auf …
Externer Auftritt
Markenversprechen
Leistungsangebot
Kundenerwartungen
Interner Charakter
Mitarbeiterpotenzial
Auftreten & Etikette
2. Zieldefinition
anhand der IST-Analyse
3. Modulares Leistungsangebot
Vision & Mission Statement
Standards & Procedures
Kontrollsysteme
Adaptierung Ausstattung
Training
Coaching
Kommunikation
Grooming
4. Implementierung
Stärkung der Atmosphäre, Wertschätzung & Kompetenz
E R F O L G
Mein Erfolgsprinzip
Was ist Service Design?
Laut Neuromarketing wird die Mehrzahl unserer Entscheidungen unbewusst und emotional getroffen – so auch Kaufentscheidungen. Spricht das Verpackungsdesign mit all seinen Elementen den intuitiven Autopiloten der Konsumenten an, hat man schon fast gewonnen.
66% Emotionale Entscheidung
34% Faktische Entscheidung
Quelle: „Die Bedeutung von Verpackungen auf Kaufentscheidungen“
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